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大型家具卖场试水电商 网上买家具时代来临

日前,全球最大的家具建材零售企业家得宝、国际家具连锁零售企业美克美家以及大型橱柜建材主题购物中心居然之家,同时宣布入驻天猫试水电商。红星美凯龙旗下电商平台红美商城近期也将上线。这也意味着,继家电、百货、商超行业之后,家装零售企业首次大面积触网。

记者注意到,在去年关闭包括天津4家门店在内的在华剩余的全部7家门店后,家得宝即表示将专注于电子商务模式。而此前,红星美凯龙、集美家居、城外诚、金海马等家居品牌都已开始尝试触网。对此,家居行业市场营销专家王力认为,随着新一代消费群体80后、90后的迅速崛起,未来10-20年是家居行业与互联网高度结合的时期。受房地产市场调控影响,目前家居流通业已经呈现出洗牌态势,靠跑马圈地发展的时代已成为过去。

记者走访本市多家家装卖场了解到,多数消费者还是倾向于在实体门店完成整个交易过程。而一些家装代理商虽然表示业务量不及往年,但认为代理销售模式还是会占据今后几年甚至十几年的主流市场。

天津家居流通行业协会副秘书长殷福龙指出,家居行业非常特殊,线上是线下的一种补充,不能完全依靠线上。影响家居行业电子商务发展的主要有三方面因素:一、家具几乎都是大件商品,本身在物流、安装等方面容易产生各种问题,况且家居网购售后服务尚未在行业内形成监管机制;二、家居行业用户体验度非常高,网购因为缺乏现场体验,难以衡量产品质量和风格,加之需承担昂贵的物流费用,绝大多数消费者还持观望态度;三、家居行业是经销商、代理商集合度最高的一个行业,线上定价或许会冲击线下价格体系,家居电商还难以处理好售后、物流以及与线下原有渠道的关系。殷福龙表示,家装企业只有实现了充分的接地气,才能真正形成线上线下有效对接,这还有待行业进一步摸索。

(原文标题为:网上买家具时代来临)

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